Onyx – Política de privacidad

Última actualización: 05 de febrero de 2025

Pegasus Business Intelligence, LP d/b/a Onyx CenterSource, y sus filiales, incluidas, entre otras, Onyx CenterSource Spain, S.A., Onyx CenterSource (UK) Limited y Onyx CenterSource AS (en conjunto, “Onyx”), respeta la privacidad de las personas que visitan los sitios web y plataformas de Onyx (“Sitios”) o utilizan los servicios de Onyx (“Servicios”). Esta Política de privacidad (“Política de privacidad” o “Política”) revela las prácticas de privacidad de Onyx, incluida la información que Onyx puede recopilar en relación con los Sitios y los Servicios, cómo Onyx puede utilizar esa información y con quién Onyx puede compartirla.

Al utilizar el Sitio o los Servicios, usted consiente expresamente los Términos y condiciones. Sin embargo, esto no equivale al consentimiento para el tratamiento de su información personal a efectos de las leyes de protección de datos del EEE y del Reino Unido.

Esta Política no cubre la información personal que recopilamos sobre los empleados y contratistas independientes, ni sobre los solicitantes de empleo, que cubrimos en avisos separados.

Aviso en el momento de la recopilación: Información personal que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información personal:

• Identificadores personales: nombre, dirección de correo electrónico, número IATA, su domicilio o dirección de facturación, números de teléfono, dirección IP.
• Información comercial y financiera: registros de productos o Servicios solicitados o considerados; otros historiales de compra o consumo; número de cuenta bancaria o cuenta financiera; e información de pago.
• Información sobre la actividad electrónica o de Internet: su dispositivo y tipo de navegador, su historial de navegación y búsqueda en nuestros Sitios e información sobre su interacción con nuestros Sitios y nuestros anuncios. Esta información puede recopilarse a través de las cookies utilizadas e instaladas en nuestros Sitios.
• Información de audio: grabaciones de llamadas de atención al cliente con fines de garantía de calidad.

Hemos recopilado las mismas categorías de información personal en los 12 meses anteriores a la fecha de esta Política de privacidad.

Aviso en el momento de la recopilación: Fines de la recopilación de información personal

A continuación, se expone una descripción de las formas en que utilizamos su información personal (denominadas “fines del tratamiento” a continuación) y, para las personas ubicadas en el EEE o el Reino Unido, explicamos en cuáles de las bases legales nos basamos para hacerlo. Los campos marcados con un asterisco (*) en los formularios web son obligatorios. Si decide no proporcionarnos la información personal solicitada en estos campos, es posible que no podamos cumplir con estos fines del tratamiento.

Aviso en el momento de la recopilación: Categorías de información personal que vendemos o compartimos e información relacionada

Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluso a través del procesamiento de pagos, la gestión de la información de los clientes y la prestación de servicios de atención al cliente, la facilitación de servicios, la facilitación de comunicaciones por correo electrónico, la prestación de servicios de seguridad y el almacenamiento de datos basado en la nube, el alojamiento de nuestros Sitios y la asistencia con otras funciones relacionadas con la TI, la publicidad y el marketing, el suministro de información analítica, los servicios legales y contables, entre otras funciones empresariales.

Cuando participamos en publicidad digital, podemos vender las siguientes categorías de información personal (tal como se define “vender” en la ley de California) o podemos compartirlas con fines de publicidad conductual entre contextos: identificadores personales (dirección IP); e información sobre la actividad electrónica o de Internet.

Estas categorías de información personal se venden o se comparten para publicidad conductual entre contextos a redes publicitarias y otras empresas que facilitan la publicidad digital. Participamos en dichas ventas y compartimos para facilitar la publicidad digital que pueda llegar a las personas que tengan más probabilidades de estar interesadas en los Servicios que prestamos. Lo hacemos permitiendo que terceros coloquen cookies u otras tecnologías de seguimiento en nuestros Sitios que puedan recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web o aplicaciones. Para obtener más información sobre el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento, consulte la sección “Nuestro uso de cookies y análisis” a continuación y, para consultar nuestra política de cookies o para adaptar sus preferencias de cookies, haga clic aquí.

Para excluirse de dichas ventas y del intercambio de información personal, haga clic aquí.

No vendemos ni compartimos para publicidad conductual entre contextos ninguna de las otras categorías de información personal que recopilamos.

Aviso en el momento de la recopilación: Períodos de retención

Conservamos las categorías de información personal que recopilamos durante el tiempo necesario para prestar nuestro Servicio (incluidos los servicios de garantía) y para cumplir con las obligaciones legales o para proteger nuestros derechos legales. Para determinar el período de retención adecuado, se tienen en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la información personal, junto con la necesidad y los fines del tratamiento (incluido si dichos fines pueden lograrse por otros medios) y el riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados de la información personal. En casos excepcionales (por ejemplo, en asuntos litigiosos pendientes o cuando la ley nos lo exija), es posible que su información personal deba conservarse durante períodos de tiempo más prolongados.

Fuentes de las que recopilamos información personal

Recopilamos información personal directamente de nuestros clientes, usuarios del sitio web y representantes de entidades con las que hacemos negocios.

También recopilamos información personal de terceros a los que compramos información personal para anunciar nuestros Servicios.

Uso o divulgación de información personal sensible

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible para crear perfiles sobre personas ni para ningún otro fin que no sea la prestación de nuestros Servicios.

Divulgación de información personal con fines empresariales en los últimos 12 meses

El siguiente cuadro describe las categorías de información personal que divulgamos a terceros con fines empresariales en los 12 meses anteriores a la fecha de esta Política:

Fines empresariales de dichas divulgaciones

Divulgamos las categorías de información personal antes mencionadas a las categorías de terceros identificadas anteriormente para los siguientes fines: gestionar las cuentas y las relaciones con los clientes, los proveedores y los vendedores; procesar los pagos; verificar las identidades de los clientes; cumplir con los pedidos y las transacciones; participar en la publicidad y el marketing; operar nuestros sistemas de TI y asegurar nuestros sistemas; prevenir el fraude y otras actividades ilegales; y obtener asesoramiento profesional sobre asuntos legales y contables.

Información adicional sobre cómo podemos divulgar información personal y fines de las divulgaciones

También podemos divulgar su información personal según lo exija o permita la ley para cumplir con una citación u otro proceso legal similar o solicitud gubernamental, o cuando creamos de buena fe que la divulgación es legalmente requerida o necesaria para proteger nuestros derechos y propiedad o los derechos, la propiedad o la seguridad de otros, incluso a las agencias de aplicación de la ley y a las autoridades judiciales y reguladoras. También podemos divulgar su información personal a terceros para ayudar a detectar y proteger contra el fraude o las vulnerabilidades de seguridad de los datos. Y podemos divulgar o transferir su información personal a un tercero en caso de una venta, fusión, reorganización de nuestra entidad u otra reestructuración real o potencial.

Nuestro uso de cookies y análisis

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos utilizar cookies, etiquetas de píxeles, balizas web y otras tecnologías de seguimiento similares (“tecnologías de seguimiento”) para recopilar automáticamente información a través de los Servicios. Las tecnologías de seguimiento son esencialmente pequeños archivos de datos colocados en su ordenador, tableta, teléfono móvil u otros dispositivos que nos permiten registrar cierta información cada vez que visita o interactúa con nuestro Sitio y nuestros Servicios. Podemos utilizar estas tecnologías de seguimiento para ayudar a identificar comportamientos irregulares, prevenir actividades fraudulentas y mejorar la seguridad, así como para permitirle guardar sus preferencias y ayudarnos a comprender cómo interactúa con nuestro Sitio.

También permitimos que terceros utilicen tecnologías de seguimiento en nuestro Sitio para análisis y publicidad. Ayudan a mostrar anuncios, a adaptar los anuncios a sus intereses y a ayudar a determinar si necesita ayuda o tiene problemas para navegar por nuestro Sitio. Algunos de estos terceros utilizan las tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre cómo interactúa con otros sitios web y anuncios en Internet con el fin de proporcionar publicidad adaptada a sus intereses y que puede aparecer en nuestro Sitio o en otros sitios web o plataformas.

Puede configurar su navegador para que le notifique cuando reciba una cookie. Muchos navegadores web también le permiten bloquear las cookies. Puede desactivar las cookies de su sistema informático siguiendo las instrucciones de su navegador o en www.youradchoices.com.

Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies o para adaptar sus preferencias de cookies, consulte nuestra política de cookies.

Otros sitios web y botones de redes sociales

Nuestros Sitios pueden contener enlaces a otros sitios web o botones de redes sociales. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios web o plataformas de redes sociales. Esta Política de privacidad se aplica únicamente a nuestro negocio y a la información personal que recopilamos.

Información relativa a los niños

Nuestros productos y Servicios no están dirigidos a menores de edad y no vendemos ni compartimos a sabiendas con fines de publicidad conductual la información personal de menores de edad, incluidos los menores de 16 años.

Señales de no seguimiento

No rastrear (“DNT”) es una preferencia de privacidad que los usuarios pueden establecer en ciertos navegadores web. Tenga en cuenta que no respondemos ni respetamos las señales DNT. Observamos la señal de Control de privacidad global con respecto a las direcciones IP de California.

Cómo mantenemos segura su información personal

Implementamos y mantenemos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas a la naturaleza de la información personal que recopilamos, utilizamos, conservamos, transferimos o tratamos de otro modo. Sin embargo, no existe una seguridad perfecta, y una seguridad razonable es un proceso que implica la gestión de riesgos en lugar de la eliminación de riesgos. Si bien estamos comprometidos a mantener un programa de seguridad de la información razonable, ningún programa de este tipo puede ser perfecto; en otras palabras, no se pueden eliminar razonablemente todos los riesgos. Los incidentes y las violaciones de la seguridad de los datos pueden ocurrir debido a factores que no se pueden prevenir razonablemente. En consecuencia, no se puede suponer que la ocurrencia de cualquier incidente o violación dada resulte de nuestra falta de implementación y mantenimiento de una seguridad razonable.

Derechos de privacidad de datos de los estados de EE. UU.

Las leyes de ciertos estados de EE. UU. otorgan a los residentes de esos estados derechos específicos con respecto a la información personal recopilada sobre ellos. Consulte a continuación para obtener más información.

DERECHOS DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA

Si usted es residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”) y otras leyes le otorgan los siguientes derechos con respecto a su información personal:

Su derecho a conocer la información personal que recopilamos

Puede solicitarnos la siguiente información con respecto a la información personal que hemos recopilado sobre usted en los 12 meses anteriores a la recepción de su solicitud:

• Datos concretos de la información personal que hemos recopilado sobre usted;

• Categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted;

• Categorías de fuentes de las que se recopiló dicha información personal;

• Categorías de información personal que la empresa vendió o divulgó con fines empresariales sobre el consumidor;

• Categorías de terceros a los que se vendió o divulgó la información personal con fines empresariales; y

• El propósito comercial o empresarial para recopilar o vender su información personal.

Su derecho a solicitar la eliminación de la información personal que hemos recopilado de usted

A su solicitud, eliminaremos la información personal que hemos recopilado de usted, excepto en las situaciones en las que la CCPA nos autorice a conservar información específica, incluso cuando sea necesario para que le proporcionemos un bien o servicio que haya solicitado; ejecutar un contrato que hayamos celebrado con usted; mantener la funcionalidad o la seguridad de nuestros sistemas; o cumplir o ejercer los derechos previstos por la ley. La ley también nos permite conservar información específica para nuestro uso exclusivamente interno, pero solo de forma compatible con el contexto en el que nos proporcionó la información o que esté razonablemente alineada con sus expectativas en función de su relación con nosotros.

Su derecho a solicitar la corrección de la información personal que tenemos sobre usted

Tiene derecho a solicitar que corrijamos la información personal que tenemos y que usted cree que no es precisa. Tomaremos medidas para determinar la exactitud de la información personal que es objeto de su solicitud de corrección y, al hacerlo, tendremos en cuenta la totalidad de las circunstancias relacionadas con la información personal que ha identificado como incorrecta. Podemos pedirle que nos proporcione documentación relativa a su solicitud de corrección para ayudarnos a evaluar la solicitud.

Su derecho a pedirnos que no vendamos ni compartamos la información personal que hemos recopilado sobre usted

Con respecto a aquellas categorías de información personal que vendemos a terceros o compartimos con terceros con el fin de publicidad conductual entre contextos, usted tiene derecho a optar por no participar en dichas ventas y comparticiones siguiendo las instrucciones que se explican a continuación.

California Shine the Light

La Sección 1798.83 del Código Civil de California, también conocida como la ley “Shine the Light”, permite a los residentes de California solicitar anualmente, de forma gratuita, información sobre la información personal (si la hay) divulgada a terceros con fines de marketing directo en el año natural anterior. Para realizar una solicitud, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Nuestro compromiso de respetar sus derechos

Si ejerce alguno de los derechos explicados en esta Política de privacidad, seguiremos tratándole de forma justa. Si ejerce sus derechos en virtud de esta Política de privacidad, no se le negarán ni se le cobrarán precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, ni se le proporcionará un nivel o calidad diferente de bienes o servicios que a otros.

Ejercicio de sus derechos y cómo responderemos

Para ejercer sus derechos a conocer, eliminar o corregir su información personal, o para hacer una pregunta, póngase en contacto con nosotros a través de el formulario que encontrará aquí. Para tales solicitudes, primero acusaremos recibo de su solicitud en un plazo de 10 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud. A continuación, le proporcionaremos una respuesta sustantiva a su solicitud tan pronto como podamos, generalmente en un plazo de 45 días a partir de la fecha en que recibamos su solicitud, aunque es posible que se nos permita tardar más en procesar su solicitud en determinadas jurisdicciones o en determinadas circunstancias. Si prevemos que su solicitud va a tardar más de lo normal en ser atendida, se lo haremos saber.

Puede indicarnos que no vendamos su información personal ni la compartamos con fines de publicidad conductual entre contextos aquí. Para tales solicitudes, cumpliremos en un plazo no superior a 15 días hábiles tras la recepción de su solicitud.

Normalmente, actuamos ante las solicitudes y proporcionamos información de forma gratuita, pero podemos cobrar una tarifa razonable para cubrir nuestros costes administrativos de proporcionar la información en determinadas situaciones. En algunos casos, la ley puede permitirnos negarnos a actuar ante determinadas solicitudes. Cuando este sea el caso, nos esforzaremos por proporcionarle una explicación de por qué.

Verificación de la identidad: solicitudes para conocer, eliminar o corregir

Le pediremos dos datos personales e intentaremos cotejarlos con la información que mantenemos sobre usted.

Si no podemos verificar su identidad con el grado de certeza requerido, no podremos responder a la solicitud. Le notificaremos para explicarle el motivo de la denegación.

Agentes autorizados

Puede designar a un agente para que presente solicitudes en su nombre. El agente puede ser una persona física o una entidad comercial.

Si desea designar a un agente para que actúe en su nombre, usted y el agente deberán cumplir con nuestro proceso de verificación:

• Solicitudes para conocer, eliminar o corregir información personal: Si el agente presenta una solicitud, el agente deberá proporcionarnos su permiso firmado indicando que el agente ha sido autorizado a presentar la solicitud en su nombre. También requeriremos que verifique su identidad directamente con nosotros o que nos confirme que le proporcionó al agente permiso para presentar la solicitud.
• Solicitudes para optar por no participar en la venta o el intercambio: Si el agente presenta una solicitud para optar por no participar en la venta de su información personal o en el intercambio de su información personal con fines de marketing conductual entre contextos, el agente deberá proporcionarnos su permiso firmado indicando que el agente ha sido autorizado a presentar la solicitud de exclusión voluntaria en su nombre.

Tenga en cuenta que esta subsección no se aplica cuando un agente está autorizado a actuar en su nombre de conformidad con un poder notarial válido. Dichas solicitudes se procesarán de acuerdo con la ley de California relativa a los poderes notariales.

Derechos de privacidad del EEE/Reino Unido

Si se encuentra en el EEE o en el Reino Unido, tiene los siguientes derechos de privacidad, que pueden estar sujetos a limitaciones/restricciones:

• El derecho a solicitar el acceso a su información personal;
• El derecho a solicitar que se corrija o elimine su información personal;
• El derecho a solicitar que restrinjamos nuestro procesamiento de su información personal;
• El derecho a oponerse al procesamiento de su información personal cuando se lleve a cabo (i) para nuestros intereses legítimos, a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el procesamiento, y/o (ii) para fines de marketing directo;
• El derecho a oponerse al procesamiento de su información personal cuando dicho procesamiento se lleve a cabo por interés legítimo (incluso, para fines de marketing directo) o a retirar el consentimiento para el procesamiento de su información personal; y
• El derecho a solicitar que la información personal se le proporcione a usted o a un tercero en un formato legible por máquina.

Póngase en contacto con nosotros en [email protected] en caso de que desee ejercer alguno de estos derechos anteriores.

Por último, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si cree que no hemos gestionado correctamente su información personal o no hemos respetado sus derechos.

Transferencias internacionales de datos

Su información personal puede transferirse a países fuera del EEE o del Reino Unido, incluso a países que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección que en el EEE o en el Reino Unido. Hemos implementado las salvaguardias adecuadas para que su información personal esté y permanezca protegida. Estas pueden incluir la implementación de las Cláusulas Contractuales Estándar (y el Apéndice de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido), que pueden requerir que el destinatario implemente medidas complementarias para garantizar que se proporcione un nivel de protección esencialmente equivalente, como en el EEE o en el Reino Unido. Nos aseguraremos de que se garanticen sus derechos y un nivel adecuado de protección esencialmente equivalente al garantizado dentro del EEE o del Reino Unido. Puede obtener más información y una copia de los mecanismos de transferencia de datos relevantes que tenemos implementados poniéndose en contacto con nosotros en [email protected].

También podemos divulgar sus datos personales a cualquier autoridad o administración pública, cuando así lo exija la ley y se nos obligue a hacerlo por dichas autoridades. Todas las comunicaciones de datos se llevarán a cabo siempre en cumplimiento de la ley de protección de datos vigente.

Cambios en esta política

Revisaremos y actualizaremos esta Política de vez en cuando. Si se realizan cambios, actualizaremos la Política de privacidad y reflejaremos la fecha de dicha modificación en la fecha anterior. Si los cambios son importantes, se le notificará por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.

Accesibilidad

Nos comprometemos a garantizar que nuestras comunicaciones sean accesibles para las personas con discapacidad. Para realizar solicitudes relacionadas con la accesibilidad o informar de barreras, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Contacto con Onyx

Si tiene alguna pregunta o problema con respecto a esta Política de privacidad, póngase en contacto con [email protected].