Protégez votre réputation
Dans l’industrie hôtelière, tout repose sur l’expérience du client. Les clients qui apprécient leur séjour dans un hôtel sont plus susceptibles d’y revenir.
C’est pourquoi les hôtels s’efforcent de bien prendre en compte les besoins de leurs clients, du check in au check out. Mais cela ne doit pas s’arrêter là.
Une fois le client parti, il faut s’assurer du suivi administratif lié à son séjour et notamment du paiement des commissions. Car il peut y avoir une autre personne à satisfaire : l’agence de voyages qui a amené ce client dans votre hôtel.
Bien traiter ses agences de voyages
Payer vos commissions de réservation rapidement n’est pas toujours simple. Il y a souvent des problèmes de ressources, ou de personnel limité pour s’occuper des commissions. Des paiements peuvent prendre du retard lié à une surcharge de travail. A ce moment, votre réputation envers les agences de voyages peut drastiquement changer. Vous prenez alors le risque de perdre des réservations parce que nous ne payez pas vos commissions suffisamment rapidement.
Des paiements jusqu’à 30 % plus rapides
Réglez les réclamations des agences de voyage 5 fois plus vite